ماذا تفعل بعد وقوع حادث سيارة في ألمانيا

بعد وقوع حادث مروري في ألمانيا، فإن الأهم هو تأمين سلامة الأشخاص وموقع الحادث، وطلب المساعدة في حالة وجود إصابات، وتبادل البيانات مع الأطراف الأخرى في الحادث، وإبلاغ شركة التأمين بما حدث في أسرع وقت ممكن. حتى في حالة حدوث أضرار طفيفة، لا تغادر المكان دون الإبلاغ: فقد يؤدي مغادرة موقع الحادث إلى عواقب قانونية خطيرة.

الإجراءات الأولى في موقع حادث السير

توقف وشغّل أضواء الطوارئ. لا تواصل القيادة، حتى لو بدا الضرر طفيفًا.
ارتدِ سترة عاكسة للضوء. لا تخرج من السيارة إلا عندما يكون ذلك آمنًا.
ضع علامة التوقف في حالات الطوارئ. في شوارع المدينة، توضع العلامة على مسافة أقرب، أما على الطرق الريفية والطرق السريعة، فتوضع على مسافة أبعد بكثير حتى يتسنى للسائقين الآخرين الاستجابة في الوقت المناسب.
تحقق من وجود مصابين. في حالة وجود إصابات أو خطر على الحياة أو حريق أو موقف خطير، اتصل بالرقم 112.
قدم الإسعافات الأولية، إذا كان بإمكانك القيام بذلك بأمان. في ألمانيا، يتعين على السائق تقديم المساعدة في حدود إمكانياته.
لا تحرك السيارات دون داعٍ. إذا كانت السيارات تعيق حركة المرور وكانت الأضرار طفيفة، فالتقط صوراً أولاً، ثم أخلِ الطريق.

متى تتصل برقم 112 ورقم 110

112 - رقم الإسعاف وخدمة الإطفاء. اتصل بهذا الرقم في حالة وجود مصابين، أو حريق، أو دخان، أو تسرب وقود، أو أشخاص محاصرين، أو أي خطر آخر.

110 - الشرطة. عادةً ما يتم الاتصال بالشرطة في الحالات التالية:

وجود مصابين؛
غادر الطرف الآخر مكان الحادث أو يرفض الإدلاء ببياناته؛
في حالة الاشتباه في تعاطي الكحول أو المخدرات أو عدم حيازة رخصة القيادة؛
تلف ممتلكات الغير، أو إشارات المرور، أو الحواجز، أو سيارة متوقفة دون وجود مالكها بجانبها؛
لا يتفق أطراف الحادث على ملابسات الحادث؛
إذا كان الحادث يشمل سيارة أجنبية، أو سيارة خدمة، أو سيارة مستأجرة، أو سيارة تم شراؤها بنظام التأجير التمويلي، أو سيارة بموجب اشتراك «Auto-Abo»؛
يبدو أن الأضرار كبيرة.

في حالة وقوع حادث بسيط دون إصابات أو نزاع، قد لا تقوم الشرطة بإعداد محضر مفصل. ولكن إذا لم تكن متأكدًا، فمن الأفضل الاتصال ووصف الموقف لموظف مركز الطوارئ.

ما هي البيانات التي يجب جمعها

قم بتدوين أو تصوير ما يلي:

الاسم والعنوان وبيانات الاتصال بالسائق الآخر؛
رقم لوحة السيارة؛
بيانات شركة التأمين ورقم بوليصة التأمين، إن كانت متوفرة؛
العلامة التجارية والطراز ولون السيارة؛
مكان الحادث وتاريخه والوقت التقريبي لوقوعه؛
أسماء الشهود وبيانات الاتصال بهم؛
الظروف الجوية، والإشارات المرورية، وخطوط الطرق، وإشارات المرور؛
الأضرار التي لحقت بجميع السيارات والمشهد العام لموقع الحادث.

من المفيد ملء نموذج «Unfallbericht» الأوروبي، إن كان متوفراً في السيارة. وقّع عليه باعتباره وصفاً للوقائع فقط، وليس اعترافاً بالذنب. لا تكتب عبارات مثل «أنا المذنب» أو «أتحمل المسؤولية الكاملة»، إذا لم يتم توضيح الملابسات بعد.

الصور والأدلة

التقط عدة مجموعات من الصور:

مخطط عام للطريق ومواقع السيارات؛
آثار الفرامل، والشظايا، وعلامات الطرق، وإشارات المرور؛
أرقام لوحات السيارات؛
لقطات مقربة للأضرار؛
وثائق الطرف الآخر، إذا وافق على إظهارها لتسجيل البيانات.

إذا كان من الضروري تحريك السيارات، فإن التقاط الصور قبل التحريك يكتسب أهمية خاصة. على الطرق السريعة والطرق المزدحمة، تكون السلامة أهم من التقاط صور مثالية: قم أولاً بإبعاد الأشخاص عن المنطقة الخطرة.

ما الذي يجب إبلاغ شركة التأمين به

اتصل بشركة التأمين الخاصة بك في أسرع وقت ممكن، حتى لو كنت تعتقد أن السائق الآخر هو المذنب. تفرض العديد من بوالص التأمين مواعيد نهائية للإبلاغ، وغالبًا ما تتطلب السيارات الخاضعة للتأجير التمويلي أو التأجير العادي أو الاشتراك إخطارًا منفصلاً للمالك أو المزود.

أبلغ شركة التأمين بما يلي:

رقم بوليصة التأمين؛
تاريخ الحادث ووقته ومكانه؛
وصف موجز للظروف؛
بيانات الطرف الآخر؛
صور وبيانات الاتصال بالشهود؛
رقم ملف الشرطة، في حال حضور الشرطة.

لا تبدأ في إجراء إصلاحات باهظة التكلفة دون الحصول على الموافقة، إذا كانت السيارة مؤمنة بموجب بوليصة «كاسكو» (Kasko)، أو كانت خاضعة لعقد تأجير تمويلي، أو تأجير عادي، أو اشتراك «أوتو-أبو» (Auto-Abo). قد ينص العقد على مركز خدمة معين أو إجراءات محددة لتقييم الأضرار.

في حالة تلف سيارة متوقفة

لا يجوز ببساطة ترك ملاحظة تحت ماسحة الزجاج الأمامي للسيارة والمغادرة. إذا لم يكن مالك السيارة موجودًا في المكان، فمن الأفضل الانتظار لبعض الوقت ثم الاتصال بالشرطة. وبذلك تكون قد أثبتت محاولتك تحديد هوية المالك وقللت من خطر اتهامك بمغادرة مكان الحادث.

إذا كنت تقود سيارة مستأجرة أو مؤجرة أو مشمولة باشتراك

بالإضافة إلى الخطوات المعتادة، تحقق من عقد التأمين. غالبًا ما يكون من الضروري:

إخطار مزود الخدمة أو شركة التأجير على الفور؛
استدعاء الشرطة في أي حادث مروري، حتى لو كان بسيطًا؛
لا تعترف بالمسؤولية دون التوصل إلى اتفاق؛
لا تقم بإصلاح السيارة بنفسك؛
استخدم فقط ورشة الصيانة الشريكة المحددة؛
إرسال الصور وتقرير الحادث (Unfallbericht) ورقم ملف الشرطة.

قد يؤثر مخالفة هذه القواعد على «Selbstbeteiligung» (الحصة الذاتية) وتغطية الأضرار.

الأخطاء الشائعة بعد وقوع حادث مروري

مغادرة مكان الحادث دون تبادل البيانات؛
عدم طلب المساعدة في حالة وجود إصابات؛
الدخول في جدال على الطريق بدلاً من توثيق الوقائع؛
الاعتراف بالمسؤولية كتابةً أو في رسالة؛
لا تقم بتصوير مكان الحادث قبل تحريك السيارات؛
نسيان الشهود؛
التأخر في إبلاغ شركة التأمين؛
إصلاح السيارة دون موافقة شركة التأمين أو المالك.

قائمة مراجعة موجزة

توقف، وشغّل أضواء الطوارئ، وارتدِ سترة العاكس.
تأمين موقع الحادث ووضع علامة تحذيرية.
تحقق من حالة المصابين، واتصل بالرقم 112 إذا لزم الأمر.
في حالة وجود نزاع، أو إصابات، أو أضرار جسيمة، أو هروب أحد الأطراف من مكان الحادث، اتصل بالرقم 110.
جمع بيانات الأطراف المعنية والشهود.
التقط صورًا لموقع الحادث والسيارات والأضرار.
قم بملء «Unfallbericht» (تقرير الحادث) دون الاعتراف بالمسؤولية.
أبلغ شركة التأمين ومالك السيارة، إذا لم تكن السيارة ملكك.

الأسئلة الشائعة

هل يجب دائمًا استدعاء الشرطة؟

ليس دائمًا. في حوادث المرور البسيطة التي لا تنطوي على إصابات أو نزاع أو ظروف مشبوهة، غالبًا ما يقوم الأطراف بتبادل البيانات بأنفسهم. ولكن في حالة وجود شكوك أو إصابات أو هروب أحد الأطراف أو تعاطي الكحول أو نزاع أو إذا كانت السيارة مملوكة لشركة أو مستأجرة أو مؤجرة، فمن الأفضل الاتصال بالشرطة.

هل يجوز تحريك السيارة بعد وقوع الحادث؟

إذا كان هناك خطر على حركة المرور أو على الأشخاص، فالتقط صورًا أولاً، ثم انقل السيارة إلى مكان آمن. في حالة وقوع حادث مروري خطير مع وجود مصابين، لا تغير الوضع دون داعٍ واتبع تعليمات خدمات الطوارئ.

ماذا تفعل إذا كان السائق الآخر لا يتحدث الألمانية؟

اجمعوا البيانات الموضوعية: الصور، ولوحة الترخيص، والوثائق، وبيانات الاتصال، والشهود. إذا تعذر التوصل إلى اتفاق بشأن توثيق الوقائع، فاستدعوا الشرطة.

ماذا تفعل إذا غادر الطرف الآخر مكان الحادث؟

قم بتدوين رقم السيارة وطرازها ولونها واتجاه سيرها وبيانات الشهود. ثم أبلغ الشرطة وشركة التأمين. لا تحاول اللحاق بالسيارة إذا كان ذلك يشكل خطرًا.