البريد في ألمانيا: كيفية إرسال واستلام الرسائل

البريد في ألمانيا: ما يجب معرفته

تعمل خدمة البريد في ألمانيا من خلال شبكة «Deutsche Post»، والمكاتب الشريكة، وصناديق البريد الصفراء، وآلات البريد الآلية، والخدمات عبر الإنترنت. ومن خلالها يتم إرسال الرسائل العادية، والبطاقات البريدية، والوثائق، والرسائل المسجلة، والسلع الصغيرة، بالإضافة إلى توفير خدمات خاصة بالانتقال أو الإجازة أو الحصول على عنوان بريدي منفصل.

الأمر الأساسي بالنسبة للمرسل: اختيار نوع الرسالة بشكل صحيح، ودفع رسوم البريد (Porto) المطلوبة، وكتابة العنوان بالصيغة الألمانية، والاحتفاظ برقم الشحنة إذا كان من الضروري تتبع الرسالة. بالنسبة للوثائق المهمة، يُفضل استخدام خدمة «Einschreiben»، لأن الرسالة العادية لا توفر دليلاً كاملاً على الاستلام.

اعتبارًا من عام 2025، لم يعد من المجدي التخطيط لتسليم الرسائل العادية في ألمانيا «في اليوم التالي». بالنسبة للرسائل القياسية، تحدد «دويتشه بوست» التسليم، كقاعدة عامة، في اليوم العمل الثاني بعد التسليم، أما بالنسبة لخدمة «Einschreiben»، فعادةً ما يكون التسليم في اليوم العمل التالي بعد التسليم.

يمكن التعرف على البريد الألماني بسهولة من خلال اللون الأصفر، والشعار الذي يحمل قرناً، وصناديق البريد الصفراء، ولافتات «Deutsche Post». تنتمي شركة DHL إلى نفس الشبكة اللوجستية، لكن القواعد الخاصة بالرسائل والطرود تختلف.

كيفية شراء طابع بريدي في ألمانيا

يمكن شراء طوابع البريد بعدة طرق:

• في مكتب «Deutsche Post» أو لدى الشركاء؛
• من آلة البريد الآلية الموجودة بجوار فرع البريد، أو في محطة القطار، أو في أي مكان مزدحم آخر؛
• عبر الإنترنت من خلال موقع Deutsche Post؛
• في تطبيق Post & DHL كرمز للتوقيع على المغلف.

يمكن طباعة الطابع البريدي عبر الإنترنت ولصقه على المغلف. إذا اشتريت طابعًا بريديًا عبر الهاتف المحمول، فسيصدر التطبيق رمزًا أبجديًا رقميًا: يُكتب هذا الرمز بخط اليد في الزاوية اليمنى العليا من المغلف بدلاً من الطابع البريدي العادي.

قبل الشراء، تحقق من شكل الرسالة ووزنها وسماكتها. في ألمانيا، لا يعتمد السعر على الوزن فحسب، بل على حجم المغلف أيضًا. بالنسبة لـ Standardbrief و Postkarte، من المهم أن يكون الشكل مستطيلًا؛ ويجب أن يكون الطول أكبر من العرض بمقدار 1.4 مرة على الأقل.

تعريفات البريد الألماني (Deutsche Post) للرسائل داخل ألمانيا

التعريفات الأساسية الحالية للرسائل الداخلية والبطاقات البريدية في عام 2026:

الشكل	السعر	الوزن	الأبعاد
بطاقة بريدية	0,95 يورو	بطاقة 150-500 غ/م²	14-23,5 × 9-12,5 سم
Standardbrief	0,95 يورو	حتى 20 غرام	14-23,5 × 9-12,5 سم، سماكة حتى 0,5 سم
Kompaktbrief	1,10 يورو	حتى 50 غرام	10-23,5 × 7-12,5 سم، سماكة حتى 1 سم
Großbrief	1,80 يورو	حتى 500 غرام	10-35,3 × 7-25 سم، سماكة حتى 2 سم
Maxibrief	2,90 يورو	حتى 1 كجم	10-35,3 × 7-25 سم، سماكة حتى 5 سم

بالنسبة للأحجام غير القياسية، والرسائل الدولية، والسلع، والخيارات الإضافية، والتسليم العاجل، استخدم حاسبة رسوم البريد (Porto) على موقع Deutsche Post. قد تتغير التعريفات، لذا يُفضل إعادة التحقق من السعر في أداة Portoberater الرسمية قبل إرسال المستندات أو مجموعة الرسائل.

حساب تكلفة الإرسال عبر الإنترنت

تساعدك أداة حساب رسوم البريد (Porto) على تحديد التعرفة وشراء الطابع البريدي على الفور. عادةً ما يتعين عليك تحديد:

• بلد المقصد؛
• نوع الشحنة؛
• الوزن؛
• الأبعاد؛
• خدمات إضافية، إذا لزم الأمر.

بعد اختيار التعرفة، يعرض النظام الخيارات المتاحة: الرسالة العادية، أو الرسالة المسجلة، أو الرسالة الدولية، أو أي منتج آخر مناسب. إذا تم شراء الطابع البريدي عبر الإنترنت، فاحفظ إيصال الدفع ورقم الشحنة عند إصداره.

رسالة من ألمانيا إلى الخارج

تسري تعريفات وقواعد منفصلة على الرسائل الدولية. تعتمد التكلفة على البلد والشكل والوزن والخدمات الإضافية. على سبيل المثال، ستكون تكلفة الرسالة المزودة بخدمة التتبع أو التسليم المضمون أعلى من تكلفة الرسالة الدولية العادية.

بالنسبة لروسيا والدول الأخرى خارج الاتحاد الأوروبي، من المهم بشكل خاص التحقق قبل الإرسال من توفر الوجهة وشروط الإرسال الدولي على موقع Deutsche Post أو DHL. فقد تتغير المواعيد والمسارات والقيود بسرعة أكبر من التعريفات الداخلية.

الخدمات الإضافية: متى تحتاج إلى خدمة «Einschreiben»

يُستخدم «Einschreiben» عندما يكون من المهم تأكيد الإرسال أو التسليم: مثل إشعارات الإنهاء (Kündigung)، والوثائق الموجهة إلى الجهات الرسمية، والعقود، والطلبات، والوثائق الضريبية، والمراسلات المهمة مع صاحب العمل أو شركة التأمين.

الخيارات الرئيسية داخل ألمانيا:

الخدمة	التكلفة الإضافية على رسوم البريد الأساسية	ما يحصل عليه المرسل
Einschreiben Einwurf	+2,35 يورو	إيداع موثق في صندوق البريد أو Postfach
Einschreiben Standard	+2,65 يورو	التسليم إلى المستلم أو إلى شخص مفوض مع إثبات
Einschreiben Rückschein	+4,85 يورو	إثبات الاستلام مع Rückschein
Einschreiben Wert	+4,45 يورو	مسؤولية معززة للمحتويات الثمينة المسموح بها؛ يتم إصدارها عادةً في الفرع

يمكن عادةً تتبع خدمة «Einschreiben» عبر الإنترنت. بالنسبة لخدمتي «Standard» و«Rückschein»، تحدد «Deutsche Post» مسؤوليتها بمبلغ يصل إلى 25 يورو في حالة الفقدان أو التلف؛ أما بالنسبة لخدمة «Einwurf»، فتصل المسؤولية إلى 20 يورو. تنطبق قيود خاصة على الأشياء الثمينة والنقود، لذا يجب قراءة شروط المنتج المحدد قبل إرسال الأموال أو المجوهرات أو المستندات ذات القيمة المادية.

Warensendung: البضائع الصغيرة في مظروف

تُعد خدمة «Warensendung» مناسبة للأغراض الصغيرة والعينات والسلع: مثل الإكسسوارات، والأجزاء الصغيرة، والكتالوجات، والمنسوجات، ووسائط التخزين، والمرفقات المماثلة. وهي تختلف عن الرسالة العادية التي تحتوي على مستندات.

بالنسبة لـ «Warensendung»، فإن الأبعاد والوزن والتغليف ووضع العلامات أمور مهمة. عادةً ما تكون هذه الشحنات أرخص من الطرود، لكنها قد تستغرق وقتًا أطول من الرسالة العادية ولها قواعد منفصلة بشأن المرفقات. قبل إرسال البضائع، يُفضل التحقق من التعرفة الحالية باستخدام حاسبة «Deutsche Post»، لأن القواعد الخاصة بـ «Warenpost» و«Warensendung» و«Warenversand» الدولي تختلف عن بعضها.

كيفية إرسال رسالة

الإجراء بسيط:

1. اختر مغلفًا بالحجم المناسب.
2. اكتب عنوان المستلم وعنوان المرسل.
3. قم بوزن الرسالة إذا كانت لديك شكوك بشأن التعرفة.
4. اشترِ طابعًا بريديًا أو رمزًا عبر الهاتف المحمول.
5. ضع الرسالة في صندوق البريد الأصفر قبل الموعد المحدد لجمع البريد أو سلمها في مكتب البريد.
6. بالنسبة لخدمة «Einschreiben»، احتفظ بـ«Einlieferungsbeleg» أو رقم الشحنة.

يُشار إلى موعد جمع البريد على صناديق البريد. إذا تم إيداع الرسالة بعد آخر موعد لجمع البريد، فلن تبدأ رحلتها فعليًّا إلا في يوم العمل التالي.

التنسيق الألماني للعنوان على المغلف

عادةً ما يُكتب على المغلف الألماني ما يلي:

• عنوان المستلم في الجزء السفلي الأيمن؛
• اسم المرسل في أعلى اليسار أو على الجانب الخلفي؛
• الطابع البريدي أو رمز الطابع في أعلى اليمين.

الصيغة القياسية للعنوان داخل ألمانيا:

1. اسم المستلم أو اسم الشركة.
2. عند الضرورة، يُذكر القسم أو الشخص المسؤول أو c/o أو سطر إضافي.
3. اسم الشارع ورقم المنزل.
4. الرمز البريدي والمدينة.

مثال:

Franz Fröhlich AG
Einkauf، السيد شولز
Hermannstraße 64
53225 بون

في ألمانيا، لا يُذكر عادةً اسم المنطقة أو الحي. وغالبًا ما لا يُستخدم رقم الشقة، لذا يجب أن يتطابق الاسم الموجود على صندوق البريد مع اسم المستلم. وإذا كان الشخص يقيم لدى مستأجر آخر، تُضاف عبارة «c/o».

بالنسبة للرسائل الدولية، تُكتب دولة المقصد في السطر الأخير بأحرف كبيرة باللغة الألمانية أو الإنجليزية أو الفرنسية. ومن الأفضل أيضًا كتابة اسم المدينة بخط كبير وواضح، ولا تُضاف الرموز الوطنية مثل D- أو F- أو NL- قبل الرمز البريدي.

كيفية تتبع الرسالة

الرسالة العادية لا توفر رقم تتبع كامل. يمكن تتبع الشحنات التي تم إصدار رقم شحنة (Sendungsnummer) لها: على سبيل المثال، خدمة «Einschreiben»، وبعض الطوابع البريدية عبر الإنترنت التي تحتوي على معلومات أساسية عن الحالة، والشحنات المسجلة الدولية، وغيرها من المنتجات التي تدعم خدمة تتبع الشحنة (Sendungsverfolgung).

يمكن التحقق من حالة الشحنة عبر خدمة «Sendungsverfolgung Deutsche Post»: https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html

إذا كانت الرسالة مهمة من حيث الموعد النهائي أو النزاع أو الجهة المعنية، فلا تعتمد على الوعد الشفهي، بل على طريقة الإرسال الموثقة. في الحالات ذات الأهمية القانونية، قد لا يكون مجرد إرسال الرسالة هو المهم فحسب، بل أيضًا إثبات تسليمها أو وصولها إلى المستلم.

كيف يتم توصيل الرسائل في ألمانيا

تصل الرسائل أولاً إلى مراكز الفرز، حيث يتعرف النظام على الرمز البريدي ويوزع المراسلات حسب الوجهات. بعد ذلك، يتم نقل المراسلات إلى المراكز الإقليمية وتسليمها إلى موزعي البريد.

يتم توصيل الرسائل عادةً خلال أيام العمل، باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية. واعتمادًا على المنطقة، قد يقوم ساعي البريد بتوزيع الرسائل على دراجة هوائية أو عربة أو سيارة.

يجب أن يكون صندوق البريد في المنزل سهل الوصول إليه وجافًا ومكتوبًا عليه اسم العائلة. إذا لم يكن اسم العائلة مكتوبًا على الصندوق أو جهاز الاتصال الداخلي، فقد تعود الرسالة إلى المرسل على أنها لم تُسلَّم.

أما بالنسبة للطرود، فإن القواعد تختلف: حيث يُعد التوصيل عبر DHL وPackstation وAblageort وHermes/DPD/GLS موضوعًا منفصلاً. لمزيد من التفاصيل حول الطرود: ، وللتوصيل داخل البلاد:.

الفروع والشركاء و«بوستبانك»

الخدمات البريدية متاحة ليس فقط في الفروع الكبيرة لـ «Deutsche Post». غالبًا ما تكون الأكشاك ومتاجر الأدوات المكتبية ومحلات بيع التبغ ومنافذ بيع الكتب والصحف شركاءً لها. في بعض الأماكن، يمكنك شراء الطوابع البريدية وإرسال رسالة، بينما تتوفر في أماكن أخرى خدمات إرسال الطرود أو المعاملات المصرفية أو الخدمات الإضافية.

يرتبط «Postbank» تاريخيًا بشبكة البريد، ولذلك يمكن العثور على خدمات مصرفية أو أجهزة صراف آلي في بعض الفروع. لكن توفر المعاملات المحددة يعتمد على الفرع نفسه، لذا يُفضل التحقق من الفرع عبر «Standortfinder» قبل الزيارة.

خدمات مفيدة من Deutsche Post

صندوق البريد (Postfach)

«Postfach» — صندوق بريد خاص في فرع «Deutsche Post». وهو مفيد إذا كنت ترغب في استلام جزء من المراسلات ليس في صندوق بريد منزلك، بل في صندوق بريد منفصل. في العنوان، يُذكر رقم «Postfach» والرمز البريدي للفرع بدلاً من اسم الشارع.

قبل الطلب، تحقق من السعر الحالي، وشروط تسليم المفاتيح، وتوافر الخدمة في الفرع المطلوب، وقواعد الاستخدام المشترك. تعتمد هذه المعايير على الخدمة وقد تتغير.

صندوق البريد الإضافي (Postfach Extra)

يُعد «Postfach Extra» ضروريًا عندما يتعين إعادة توجيه الرسائل الواردة إلى صندوق البريد بشكل انتقائي، على سبيل المثال من مرسلين محددين. قد يكون هذا الخيار مناسبًا للعاملين لحسابهم الخاص، أو للأندية، أو للمشاريع الصغيرة، أو للأشخاص الذين لا يرغبون في خلط المراسلات الشخصية مع المراسلات العملية.

خدمة التخزين

تقوم خدمة «Lagerservice» بالاحتفاظ مؤقتًا بالرسائل أثناء إجازتك أو سفرك في مهمة عمل أو غيابك عن المنزل لفترة طويلة. توصي «Deutsche Post» بتسجيل هذه الخدمة مسبقًا؛ ويعتمد الحد الأدنى للفترة قبل بدء الخدمة على شروط الخدمة. بعد انتهاء الفترة، يتم تسليم البريد المتراكم إلى المستلم.

تُعد هذه الخدمة مفيدة إذا كان صندوق البريد قد يمتلئ أو إذا كانت الرسائل مرئية من الخارج. بالنسبة للطرود المهمة أثناء فترة الغياب، يكون من الأفضل أحيانًا الجمع بين خدمة التخزين (Lagerservice) ومنح شخص موثوق به حق الوصول إلى صندوق البريد.

خدمة إعادة التوجيه

تقوم خدمة «Nachsendeservice» بإعادة توجيه الرسائل من العنوان القديم إلى العنوان الجديد، على سبيل المثال عند الانتقال. في عام 2026، تقدم «Deutsche Post» خدمة «Nachsendeservice» لمدة تصل إلى 6 أشهر؛ بالنسبة للعملاء الأفراد، تبدأ الأسعار من 31,90 يورو عند الطلب عبر الإنترنت، بينما تكون الأسعار أعلى في «Poststation» أو الفروع.

يجب طلب إعادة التوجيه مسبقًا: تشترط «Deutsche Post» مهلة لا تقل عن 5 أيام عمل قبل بدء الخدمة. عند الانتقال، لا تقتصر على خدمة إعادة التوجيه (Nachsendeservice) فحسب: بل قم بإبلاغ البنك وشركة التأمين وصاحب العمل وصندوق التأمين الصحي (Krankenkasse) ومصلحة الضرائب (Finanzamt) ومكتب شؤون الأجانب (Ausländerbehörde) وغيرهم من المرسلين المهمين بالعنوان الجديد بشكل منفصل.

Postscan

تتيح خدمة «Postscan» استلام جزء من المراسلات في شكل رقمي. وهذا أمر مريح للأشخاص الذين يسافرون كثيرًا أو لا يرغبون في الاعتماد على الوصول المادي إلى صندوق البريد. قبل الاشتراك، تحقق من أنواع الرسائل التي يتم مسحها ضوئيًا، ومدى تكرار تسليم النسخ الأصلية، وتكلفة الخدمة، وفئات الشحنات المستثناة.